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2010年9月22日 (水)

ココログスタッフの皆さんへお願い!!

改めて頂きたいことがございます。

直近の事例でみますと9/20のコメント通知が17時間遅れで通知されました。

又、昨日は8時過ぎ以降のアクセスが全く機能していませんでした。私は諦めて今朝起きて確認したら、その後のアクセスは反映されていました。

この双方ともアナウンスは全くありませんでした。

私のブログなど見て頂いていないことは充分承知の上でのお願いです。

ココログ利用者の一部の皆さんだけでもご覧になりそれを理解し、事態を共有することでスタッフ皆さんの今後の対応姿勢の改善に繋がれば良いと考えています。

私は5ヶ月前あるブログからこちらに参りました。

前のブログはもっと酷い対応しか出来ませんでした。でもココログのスタッフの皆さんの処理能力は違います。結果としてきちんと対処されています。

何が言いたいかと言いますと、その前に障害の発生状況をタイミング良くアナウンスして欲しいのです。

現状は何が基準となっているのか分かりませんが、全くないか、あっても相当時間が経過した後です。

スタッフの皆さんも障害の事実を把握しなければ対応出来ない訳ですのでその事実は当然分かっている筈ですよね。

であれば、出来るだけその時点で細かい内容は逐次追記するとして障害の有無をアナウンスしてくれるだけでも利用者は安心出来るのではないでしょうか。

無料のサービスを利用している身としてはこの辺が精一杯のモノ言いですが以後宜しくお願いしたいと思います。

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